Privacyverklaring Digital SkipperZ (Geüpdatet)

Laatst gewijzigd: 28 november 2025

Digital SkipperZ respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door akkoord te gaan met deze privacyverklaring, geeft u Digital SkipperZ toestemming om contact met u op te nemen via de door u aangereikte kanalen (e-mail en/of telefoon) om uw vraag te beantwoorden en onze diensten toe te lichten.

1. Contact opnemen (De Lead Widget)

Op onze website maken wij gebruik van een interactieve widget waarmee u laagdrempelig contact met ons kunt opnemen.

• Gegevens: Wanneer u het formulier invult, vragen wij om uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw vraag.

• Doel:

  • Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en onze dienstverlening daarop af te stemmen.

  • Met uw akkoord gaat u ermee akkoord dat wij u via de door u verstrekte e-mail en/of telefoonnummer benaderen voor opvolging, beantwoording van uw vraag, en eventueel een toelichting op onze diensten.

• Grondslag: Deze verwerking en het contact vindt plaats op basis van de overeenkomst die tot stand komt door uw aanvraag, of uw expliciete toestemming (indien de widget een specifiek vinkje vereist voor akkoord op deze verklaring).

• Opslag: Uw gegevens worden veilig opgeslagen in onze beveiligde omgeving (Google Workspace) en nooit verkocht aan derden.

2. Gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI)

Bij Digital SkipperZ maken wij gebruik van AI-technologie (o.a. Google Gemini, ChatGPT) om onze service te optimaliseren. Wij maken hierbij een strikt onderscheid tussen interne analyse en extern contact.

A. Interne verwerking (Standaard)

Om uw aanvraag efficiënt en zorgvuldig te behandelen, wordt de inhoud van uw bericht geanalyseerd door onze AI-software.

• Doel: De AI helpt ons om de urgentie en de aard van het verzoek te bepalen ("Lead Scoring"), zodat wij u sneller van een passend antwoord kunnen voorzien.

• Privacy waarborg: Uw direct identificerende persoonsgegevens (Naam, E-mail, Telefoonnummer) worden niet gedeeld met de AI. Alleen uw Bedrijfsnaam en de Inhoud van uw vraag worden geanalyseerd.

• Grondslag: Deze verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang voor een efficiënte bedrijfsvoering.

B. Contact door AI (Alleen met toestemming)

Wij experimenteren met AI-assistenten die zelfstandig contact met u kunnen opnemen voor opvolging.

• Toestemming: Dit gebeurt alleen als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven door het vinkje "Ik vind het goed als jullie AI-assistent mij benadert" aan te zetten in de widget.

• Keuze: Zonder dit vinkje wordt u gewoon door een van onze menselijke collega's benaderd.

3. Google Tag Manager & Analytics (Statistische Cookies)

Onze website maakt gebruik van Google Tag Manager om functionele en analytische tags te laden, waaronder Google Analytics 4 (GA4).

• Doel: Wij gebruiken Analytics om inzicht te krijgen in bezoekersstromen, de effectiviteit van onze marketingkanalen te meten, en het gebruik van de website te verbeteren.

• Cookies: Hierbij worden analytische/statistische cookies geplaatst.

• Privacy: Wij hebben Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld. Wij delen geen data met Google voor hun eigen advertentiedoeleinden zonder uw toestemming en anonimiseren IP-adressen waar mogelijk.

• Toestemming: Google Analytics wordt pas geladen nadat u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven voor statistische cookies.

4. HubSpot Tracking & Marketing (Marketingcookies)

Wij maken gebruik van de trackingfunctionaliteit van HubSpot (een Customer Relationship Management-systeem) om onze marketing- en verkoopprocessen te optimaliseren.

• Gegevens & Tracking: Nadat u toestemming heeft gegeven voor marketingcookies, plaatst HubSpot een cookie die uw websitebezoeken, de bezochte pagina's en de interactie met onze content bijhoudt. Wanneer u een formulier invult, wordt deze data gekoppeld aan uw profiel.

• Doel: Het doel hiervan is om:

  • Een beter inzicht te krijgen in uw interesses op basis van uw websitegedrag.

  • U relevantere en beter getimede informatie en opvolging te kunnen bieden.

  • De effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

• Toestemming: De HubSpot tracking wordt pas geactiveerd nadat u via de cookiebanner expliciet toestemming heeft gegeven voor marketingcookies. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de instellingen van onze cookiebanner.

5. Uw Rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u uw toestemming voor AI-benadering en het gebruik van (marketing)cookies op elk moment intrekken. Neem hiervoor contact op via info@DigitalSkipperZ.nl.

Wat vindt u van deze nieuwe structuur? Het maakt een duidelijk onderscheid tussen de verschillende soorten tracking en de bijbehorende toestemmingen.